Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse storitve Corporate Studio, ki jih ponuja dormirbien.pro na območju Slovenije. Zajema produkcijo korporativnih video vsebin, fotografiranje dogodkov, najem studijskih prostorov in sorodne storitve. Politika velja za vse naročnike, ne glede na to, ali so fizične ali pravne osebe, in se uporablja poleg splošnih pogojev poslovanja.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Dodatne dajatve lahko vključujejo stroške potnih stroškov, najema opreme ali posebnih zahtev naročnika. dormirbien.pro si pridržuje pravico do spremembe cen ob vnaprejšnjem obvestilu najmanj 14 dni pred izvedbo storitve.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, plačilne kartice in druge elektronske načine plačila, ki so na voljo na spletnem mestu. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsa plačila obdelujemo prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost s standardi varnosti podatkov. dormirbien.pro ne hrani podatkov o plačilnih karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko dormirbien.pro pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila ali dogovora o plačilu. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in rokih. Do takrat naročnik lahko prekliče brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo pred potekom tega roka, odpoved ni mogoča, če je naročnik izrecno soglašal z začetkom izvedbe.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni izvedena zaradi krivde dormirbien.pro. Nepovratne so že opravljene priprave, kot so rezervacije opreme ali predhodno delo. Digitalne vsebine po dostavi niso upravičene do vračila.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevke za vračilo je treba poslati pisno na Zgornji Brnik 32, Zgornji Brnik, 4207 Cerklje na Gorenjskem ali prek kontaktnega obrazca na spletnem mestu. Zahtevati je treba navedbo naročila, razlog in bančne podatke za vračilo. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

dormirbien.pro pregleda zahtevek v 14 dneh in obvesti naročnika o odločitvi. Če je zahtevek zavrnjen, se navedejo razlogi. Odobreno vračilo se izvede v naslednjih 30 dneh.

Način vračila, čas obdelave in doseg sredstev

Vračila se izvajajo na isti način plačila. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke naročnika in lahko traja do 10 delovnih dni. dormirbien.pro ne zaračunava stroškov za vračilo.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine velja, da po prenosu ni možnosti vračila. Naročnine se podaljšujejo samodejno, razen če naročnik prekliče 30 dni pred obnovitvijo. Promocijske cene veljajo samo za prvo obdobje.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila povzročijo prekinitev obdelave naročila. Podvojena plačila se samodejno vračajo. Sum goljufije vodi do blokade in prijave pristojnim organom. Naročnik lahko zahteva povračilo prek banke v 8 tednih.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o elektronskem poslovanju in GDPR. V primeru spora je pristojno sodišče v Sloveniji. Potrošniki lahko uveljavljajo pravice tudi prek inšpekcijskih organov.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja v zvezi s politiko naslovite na 04 2526580 ali prek kontaktnega obrazca. dormirbien.pro lahko politiko spremeni z obvestilom na spletnem mestu. Zadnja posodobitev je 3. 10. 2026. Vse spremembe veljajo od datuma objave.

Politika zagotavlja preglednost in skladnost z veljavno zakonodajo Republike Slovenije ter Evropske unije. Naročniki so dolžni prebrati celotno vsebino pred oddajo naročila.